Política de Reembolsos

Política de Reembolsos y Devoluciones

En CozyDimension queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para solicitar un reembolso o devolución

Tienes hasta 30 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un reembolso o devolución.

Condiciones para devolución

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
• El producto no debe presentar daños causados por mal uso.
• Debes presentar comprobante de compra (número de pedido o correo de confirmación).

Productos dañados o defectuosos

Si tu CozySaturn™ llegó dañado, con defecto de fábrica o incompleto, contáctanos de inmediato con foto o video del producto. Gestionaremos un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional para ti.

Proceso de reembolso

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu método de pago original.

Productos no elegibles para devolución

• Productos con daños causados por uso incorrecto.
• Productos sin empaque original o sin comprobante de compra.
• Solicitudes fuera del plazo de 30 días.

Cómo iniciar una devolución

Contáctanos a través de nuestra página de contacto con tu número de pedido y descripción del motivo. Nuestro equipo te responderá en menos de 48 horas hábiles.