Shipping policy

3.1 Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Si deseas envío a una ubicación fuera de México, escríbenos a miloecommerce10@gmail.com para evaluar la viabilidad.

3.2 Tiempos de procesamiento

Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Durante temporadas de alta demanda (días festivos, promociones especiales), este plazo puede extenderse ligeramente.

3.3 Tiempos de entrega estimados

Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

• 7 a 20 días hábiles dependiendo de tu ubicación, la disponibilidad del producto y el proveedor.

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como congestión en aduanas, alta demanda logística o condiciones climáticas.

3.4 Número de seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento a través del sitio del transportista correspondiente.

3.5 Envío gratuito

Todos los pedidos incluyen envío gratuito sin monto mínimo de compra, salvo que se especifique lo contrario en la página del producto durante una promoción.

3.6 Pedidos no entregados o perdidos

Si tu pedido figura como entregado pero no lo has recibido, debes notificarnos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega indicada por el rastreador. Investigaremos el caso con el transportista y te informaremos el resultado a la brevedad.

3.7 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar el pedido. Cozydimension no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.